Pourquoi il n'existe pas de grille tarifaire
Un logiciel sur mesure est, par définition, unique. Un portail client pour un bureau comptable et un outil de planification pour un installateur n'ont pas grand-chose en commun, même si l'on parle dans les deux cas d'une « application web ». Celui qui vous promet malgré tout un prix par écran ou par fonctionnalité sans connaître vos processus fait un pari. Soit il prend une marge confortable pour se couvrir, soit les suppléments arrivent plus tard, quand le développement est lancé et que vous n'avez plus guère le choix.
Une grille tarifaire donne donc surtout une fausse impression de certitude. Ce que vous pouvez savoir, en revanche, ce sont les facteurs qui déterminent le prix. Si vous les connaissez, vous pouvez estimer vous-même où se situe votre projet, et faire des choix ciblés pour qu'il reste abordable.
Qu'est-ce qui détermine le prix d'un logiciel sur mesure ?
En gros, six facteurs déterminent la quantité de travail que demande votre logiciel. Selon ce que vous construisez, certains pèsent plus lourd que d'autres.
- L'ampleur : le nombre d'écrans, de processus et de rôles. Un outil pour une seule équipe n'a rien à voir avec une plateforme où collaborateurs, clients et fournisseurs ont chacun leurs propres droits et leurs propres vues.
- Les intégrations avec vos systèmes existants : votre comptabilité, votre ERP, une boutique en ligne ou un service externe. Chaque intégration doit être développée, testée et suivie, et dépend de la facilité avec laquelle l'autre système se laisse interroger.
- La migration des données : faut-il reprendre des données existantes depuis des tableurs ou un ancien progiciel ? Nettoyer les données et les transférer correctement demande souvent plus de travail que prévu.
- La sécurité et la conformité : si vous traitez des données personnelles, médicales ou financières, cela exige des mesures supplémentaires en matière d'accès, de journalisation et de conservation.
- L'hébergement et la disponibilité : un outil interne utilisé pendant les heures de bureau n'a pas les mêmes exigences qu'un portail client qui doit être accessible en permanence.
- Le design : une interface simple et fonctionnelle à usage interne demande moins de travail qu'une application que vos clients utilisent chaque jour et qui doit refléter votre marque.
Prix fixe ou régie : quelle différence ?
Dans les grandes lignes, il existe deux façons de faire développer un logiciel. En régie, vous payez les heures réellement prestées. C'est flexible, mais le risque est pour vous : si cela prend plus de temps, vous payez davantage, et vous ne savez qu'après coup ce que votre projet a coûté.
Avec un prix fixe, vous savez à l'avance ce que vous payez. Le risque d'une mauvaise estimation est pour le développeur. Cela ne fonctionne que si l'on sait clairement, au départ, ce qui sera construit. Un prix fixe basé sur une description vague mène inévitablement à des discussions sur ce qui était compris ou non. C'est pourquoi un bon prix fixe ne commence pas par le devis, mais par une description claire.
Comment arriver à un prix fixe ?
Chez nous, cela se fait en étapes fixes, comme vous pouvez le lire sur notre page consacrée à notre approche. L'essentiel : vous ne décidez qu'au moment où vous savez exactement ce que vous recevez et ce que cela coûte.
- Un premier entretien gratuit : nous écoutons comment fonctionne votre entreprise, où le bât blesse et ce que vous voulez atteindre.
- Une description du produit gratuite : nous mettons par écrit ce que votre logiciel doit faire, pour qui et pourquoi. Ainsi, nous parlons tous les deux le même langage.
- Une maquette gratuite : vous voyez à quoi ressemblent les écrans et comment vous y naviguez, avant qu'une seule ligne de code ne soit écrite.
- Une offre à prix fixe par module : sur la base de la description et de la maquette, vous recevez un prix fixe pour chaque module. Ce n'est qu'alors que vous décidez si vous démarrez, et par quel module.
Comme le prix est fixé par module, vous pouvez aussi choisir de construire d'abord l'essentiel et le reste plus tard. Pour en savoir plus sur notre façon de fixer les prix, consultez notre page tarifs.
Que coûte un logiciel après sa mise en ligne ?
Un logiciel n'est jamais tout à fait terminé. Après sa mise en ligne, il doit être hébergé quelque part, les frameworks et les bibliothèques doivent être mis à jour, il faut des sauvegardes, et vous voulez être averti quand quelque chose ne va pas. Tenez compte de ces coûts lorsque vous établissez un budget. Nous proposons pour cela trois formules, toutes résiliables mensuellement :
- Maintenance : hébergement en Europe, mises à jour de sécurité, sauvegardes et monitoring. Votre logiciel reste sûr et en ligne.
- Support : tout ce que comprend Maintenance, plus un helpdesk avec un interlocuteur attitré, une réponse dans un délai d'un jour ouvrable et de petites adaptations.
- Partenaire : tout ce que comprend Support, plus des heures de développement fixes chaque mois et une réunion trimestrielle sur votre feuille de route.
Ce qu'un tel contrat doit contenir et ce qui détermine le prix mensuel, vous le découvrirez dans notre article sur les contrats de maintenance. Quoi que vous choisissiez, le code vous appartient.
Comment limiter le coût d'un logiciel sur mesure ?
Le logiciel le plus cher est celui qui en fait plus que nécessaire. Quelques principes vous aident à maîtriser votre budget sans transiger sur la qualité.
- Commencez petit. Construisez d'abord la partie qui rapporte le plus ou qui supprime la plus grande source d'agacement. Ce qui vous manque vraiment ensuite, vous ne le saurez qu'à l'usage.
- Travaillez par phases. Un prix fixe par module permet de construire par étapes et d'ajuster le cap en cours de route.
- Réutilisez des composants standard. La connexion, les paiements, l'e-mail ou le stockage de documents n'ont pas besoin d'être réinventés. Développez sur mesure là où votre entreprise fait la différence, et utilisez des briques éprouvées pour le reste.
- Soyez critique envers les exceptions. Chaque exception dans votre processus devient une règle dans votre logiciel. Il est parfois moins cher de simplifier le processus.
Que préparer pour un premier entretien ?
Inutile d'apporter une analyse technique. Il est toutefois utile d'avoir réfléchi à quelques questions :
- Quel problème le logiciel doit-il résoudre, et comment le résolvez-vous aujourd'hui ?
- Qui va l'utiliser : votre équipe, vos clients, vos fournisseurs ?
- Avec quels systèmes doit-il communiquer, et quelles données doivent suivre ?
- Y a-t-il une échéance, par exemple une saison ou un contrat qui arrive à son terme ?
- Quels exemples, tableurs ou formulaires utilisez-vous aujourd'hui ? N'hésitez pas à les apporter.
Il n'en faut pas plus. Découvrez ce que nous développons sur notre page logiciel sur mesure, ou planifiez un premier entretien gratuit. Vous saurez ensuite exactement quelles étapes suivent, et vous ne décidez qu'une fois que vous avez un prix fixe.